Get Adobe Flash player
О компании
bigtime_compКомпьютерная фирма "Биг Тайм-Сервис"  снования: 1993 год, Адрес: Московская область, город Королев, ул. Дзержинского д.7  Специализация…

Узнать больше

Как связаться?
+7 (495) 519-47-07 +7 (495) 519-27-02 +7 (905) 512-70-46 Работаем ежедневно, без перерывов и выходных.   …

с 9 до 20:00

Как проехать?
korolev raketa thumb medium388 246 Наши GPS координаты :  55.920 7.85762…

Схема проезда

Ареал обитания
korolev raketa1Фирма работает в городе Королеве и его окрестностях* Наши услуги доступны в городах: Королев  Юбилейный Мытищи Щелково Ив…

Подробнее

Компьютеры и серверы
bts thumb80   Полное соответствие требованиям и нормам российских органи  Качество всей продукции под торговой маркой Bigtime подтверждено Сертификатами…

Сертификаты

Погода в Королеве

Яндекс.Погода

Наши рекомендации

 Сайт с уникальным подходом к самостоятельному  созданию Интернет-магазинов  предпринимателями

Создание интернет магазина без программирования

Очень достойный хостинг

ihc-logo



Предложение по обслуживанию организаций

office-goodУважаемые руководители предприятий, ООО «Биг-Тайм Сервис» предлагает Вам услуги IT-аутсорсинга , по поддержке и обслуживанию компьютерной и офисной техники.

Наша компания имеет многолетний опыт обслуживания  предприятий сектора СМБ, мы целенаправленно работаем в этой непростой области, знаем проблемы и потребности заказчиков.

 

Совместными усилиями мы можем провести полный комплекс работ от устранения проблем и приведения системы заказчика в работоспособное состояние, до доведения ее до стадии управляемой, защищенной и устойчивой системы корпоративного уровня.

 

Техническое обслуживание специалистами нашей фирмы позволяет поддерживать бесперебойную работу ЛВС, компьютерного парка, особенно в тех случаях, когда у организации содержание или увеличение штата соответствующих специалистов либо невозможно, либо нецелесообразно.


 

О предложении

 

 

Известно, что отсутствие должного наблюдения, несвоевременного проведения необходимых работ приводит к перебоям в работе или даже выходу из строя компьютеров, а иногда и всей ЛВС в целом. Кроме того, опыт показывает, что система регулярно требует изменений: администрирование, изменение прав пользователей, подключение новых устройств, модернизация существующего программного обеспечения, ремонт и профилактика аппаратной части компьютерных систем и многое другое.


Предприятия, имеющие большой парк техники, много специализированных серверов и программных продуктов, для решения различных задач при эксплуатации компьютерного парка и оргтехники создают в своем штате команду специалистов разного профиля компьютерных технологий, а часто и собственную ремонтно-сервисную службу.


На предприятиях с небольшим парком техники, нужна сервисная поддержка такого же качественного уровня и, часто требуется, даже большая степень бесперебойности и отказоустойчивости, но содержание ИТ службы совершенно нерентабельно и не разумно. Ведь при оценке стоимости собственного персонала, кроме зарплаты , не следует забывать и о налогах, рисках, связанных с уходом сотрудников в ежегодный отпуск, на больничный, либо сменой ими места работы.

Кроме того требуется еще и обучение специалистов, поскольку их профессиональный рост ограничен имеющимся парком техники и кругом решаемых задач, что ведет к невозможности оперативно решать нестандартные проблемы, предлагать современные решения по развитию и оптимизации имеющейся системы.


Обычно в таких случаях прибегают к услугам сначала сторонних частных специалистов, а затем специализированных фирм, ввиду более высокого качества, надежности, непрерывности и экономической эффективности услуг последних.


Именно специализированная фирма, обслуживая множество организаций, способна обеспечить корпоративный уровень качества сервиса для данного типа предприятий.

Главное преимущество такого подхода том, что на Вас одновременно работает коллектив профессионалов с большим опытом и знаниями, при этом стоимость услуг фирмы практически не отличается от зарплаты одного системного администратора или стоимости услуг специалиста «одиночки». Здесь важно только не ошибиться в выборе обслуживающей организации.


Наша компания специализируется в данном виде сервиса, мы имеем специалистов, опыт, сервисный центр и отличные поставки оборудования, комплектующих и расходных материалов, что позволяет работать комплексно, оперативно и компетентно.Кроме того, многолетняя работа по поддержке и развитию компьютерных систем предприятий самого разного направления деятельности – это неоценимый опыт решения нестандартных и нештатных задач и ситуаций, что позволяет нам гибко, оперативно и квалифицированно решать проблемы наших клиентов.


Пользуясь услугами нашей компании, Вы не только решаете вопрос поддержки своей инфраструктуры, но и оптимизируете финансовые вопросы, поскольку оплачиваете «услуги сторонних организаций».

Благодаря опыту работы с различными по типу деятельности организациями, наша фирма готова предложить различные варианты оптимизации имеющихся сетей, а также их перспективное развитие.


Цель всех, проводимых в рамках обслуживания мероприятий – это обеспечение бесперебойной работы ЛВС и иного офисного оборудования, обеспечение гибкости и масштабируемости системы (соответствие меняющимся условиям бизнеса заказчика), в конечном счете – сохранность инвестиций в информационную структуру предприятия.


Имея в штате специалистов разной специализации, наша организация готова предложить комплексное обслуживание не только ЛВС, но и всего вашего парка офисной техники: как компьютерного, так и оргтехники: принтеров, МФУ, копиров.


Для наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов мы предлагаем несколько вариантов технического обслуживания.

 

 

 

 

 

 

Вариант обслуживания 1

Обслуживание ЛВС заказчика без абонентской платы.


 

 

Заключается договор на период обслуживания от 6-ти месяцев без предварительной оплаты. Оплата производится по факту выполнения работ на основании прейскуранта Исполнителя, по выставленным счетам. Клиенты, заключившие договор по этому варианту, получают приоритет перед клиентами, не имеющими договорных отношений с нашей организацией.

Недостатком такого обслуживания является то , что проблемы начинают решаться когда они уже произошли, нет профилактики упреждающих воздействий.

При долгосрочном сотрудничестве, этот вариант является оптимальным при небольшом парке техники (3-4 рабочие станции) и не критичности для производственного процесса выхода из строя компьютерной техники.

Чаще же наши клиенты используют его, как «пробный шар», чтобы познакомиться , понять качество сервиса и уровень компетенции , а затем переходят на абонентские варианты обслуживания.



 

Вариант 2

Обслуживание ЛВС заказчика с абонентской платой.


 

При наличии технической возможности, данный договор автоматически включает в себя и «Удаленное обслуживание ЛВС» заказчика


Заключается договор на обслуживание с фиксированной стоимостью, зависящей от количества персональных компьютеров у заказчика. Условием договора являются обязательные выезды сервис-инженера на объекты. Периодичность выездов: 1 раз в месяц по инициативе Исполнителя или по инициативе Заказчика в срок в течение 24-х часов.

В случае наличия у заказчика, оговоренных договором критических машин, выезд осуществляется с меньшим временем реагирования: в течение 4-5 часов.

В рамках договора производятся профилактические и регламентные работы на серверах заказчика, множество работ производится удаленно, не мешая работе клиентов.

Комплектующие и расходные материалы, приобретаемые у ООО «Биг Тайм-Сервис» не входят в стоимость договора.

Услуги по модернизации, обновлению версий и развитию имеющегося серверного программного обеспечения и комплектующие, оплачиваются по отдельным счетам.

Данный вариант позволяет проводить плановые работы по предупреждению сбоев в работе, в полной мере осуществлять мониторинг, профилактику и поддержку.



 

Вариант 3

Удаленное обслуживание ЛВС заказчика с абонентской платой.


 

 

Данный вид обслуживания подразумевает поддержку клиентских серверов и компьютеров по терминальному доступу без обязательных визитов специалистов на объект.

Заключается договор при условии возможности настроить и использовать терминальное подключение у клиента.

В рамках договора производятся профилактические и регламентные работы на серверах заказчика, множество работ производится удаленно, не мешая работе клиентов

Если, по каким-либо причинам, техника клиента оказывается не доступна по удаленному подключению, то ремонтно-восстановительные работы, проводимые нашим специалистом непосредственно на объекте, оплачиваются по отдельно выставленным счетам.

Также отдельно оплачиваются работы, которые невозможно провести в удаленном режиме, работы, требующие присутствия специалиста, либо проведения в условиях сервисной мастерской.

Услуги по модернизации, обновлению версий и развитию имеющегося серверного ПО и комплектующие, оплачиваются по отдельными счетам.

Данный вариант интересен в первую очередь для долгосрочной поддержки малых сетей, как развитие Варианта 1, что позволяет производить мониторинг, профилактические работы и более оперативно решать проблемы пользователей , экономя финансовые ресурсы и трудозатраты специалистов, что обусловливает меньшую стоимость обслуживания , по сравнению с Вариантом 2.


 

Вариант 4

Техническая поддержка штатного системного администратора.


 

 

Данный договор предусматривает, что в штате Заказчика имеется штатный специалист, осуществляющий текущую поддержку пользователей, а наша организация оказывает поддержку при устранении серьезных неполадок, оптимизации, развитию имеющейся техники, оказывает консультации по обслуживанию техники.

Стоимость данного договора оговаривается отдельно.

Данный вид договора является целесообразным при наличии большого и расположенного на разных территориях парка техники, либо когда обязанности по техподдержке возложены по совместительству на сотрудника, часто это программист или просто «продвинутый» пользователь. А также при отсутствии у имеющегося системного администратора достаточной квалификации для обслуживания различных сервисов, техники и служб, что часто случается по мере развития , усложнения системы, появления новых служб, техники и приложений.

 

 

 

Во всех вариантах договоров окончательная цена договора может меняться, в зависимости от месторасположения обслуживаемой техники, состояния имеющегося парка техники, текущей архитектуры и защищенности сети, типа деятельности и используемых приложений.



Ноутбуки в сети домена SBS и вне ee

При запуске сетей с доменной структурой, мы часто сталкиваемся с нежеланием пользователей ноутбуков подключать их в домен. Они , как правило, опасаются , что не смогут работать вне сети, что работа вне сети будет ограничена по функциональности и удобству.

Следует однозначно сказать, что их опасения напрасны, поскольку никаких ограничений , кроме обязательного ввода пароля ( того же, что и в офисе), подключение ноутбука в домен на пользователя не накладывает. Более того,

Подробнее...

Мобильный офис, почта, удаленная работа в офисной сети.

 

Можно сколько угодно рассказывать о простоте использования , "человеколюбивом" и дружественном  интерфейсе программного продукта. Кто ж поверит?

Нам показалось, что будет полезно  пошагово и наглядно, с иллюстрациями рассказать о том, почему мы утверждаем, что работа с SBS в удаленном доступе не требует  дополнительной квалификации, доступна любому не подготовленному пользователю.

Итак, Вы находитесь на Канарах, либо в деревне Кацапетовка,

Подробнее...

Варианты построения системы электронной почты малых и средних предприятий

Перед каждым предприятием, теоретически, должна стоять задача выбора варианта организации работы системы электронной почты, как важнейшего инструмента в работе.

Однако, на практике, не все так однозначно:проблема в том , что не в каждом малом, а часто и среднем предприятии вообще догадываются, о том , что может быть несколько вариантов такой системы,

Подробнее...